Comment développer des expertises financières pointues tout en maintenant les équipes au cœur de leur activité ? Le cas Natixis

Dans les métiers de la banque de financement et d’investissement, les compétences doivent évoluer au rythme des marchés, de la réglementation et des nouvelles problématiques financières.

Chez Natixis, les équipes évoluent dans un environnement particulièrement exigeant : finance, marchés financiers, réglementation, comptabilité, audit, titrisation ou encore finance durable font partie des sujets sur lesquels les collaborateurs doivent régulièrement développer ou actualiser leur expertise. Sur le périmètre étudié, les besoins de formation concernent environ 1 500 collaborateurs, notamment au sein des activités Global Markets et des fonctions supports.

L’enjeu est double : garantir un haut niveau d’expertise tout en limitant le temps passé loin des activités opérationnelles.

Pour répondre à ces contraintes, Natixis peut s’appuyer sur l’expertise de First Education Online.

Les collaborateurs du périmètre étudié chez Natixis interviennent sur des métiers où le niveau d’expertise attendu est élevé.

Les besoins identifiés couvrent notamment la finance, la finance de marché, la réglementation, la comptabilité et l’audit. Certaines demandes peuvent également apparaître rapidement en fonction de l’activité des métiers, sur des sujets techniques tels que la titrisation.

Cette technicité s’accompagne d’une forte contrainte de disponibilité. Une journée de formation est considérée comme un format facilement compatible avec l’activité ; deux jours restent envisageables, tandis que trois jours deviennent plus difficiles à organiser.

Les formations longues répondent à d’autres objectifs : construire une expertise approfondie, préparer une certification ou accompagner une évolution professionnelle. Elles nécessitent alors un engagement plus important du collaborateur et de son manager.

Permettre aux équipes Natixis de développer des compétences financières de haut niveau, avec des dispositifs suffisamment flexibles pour s’intégrer dans des agendas professionnels exigeants.

Au sein du groupe First Finance, First Education Online conçoit et déploie des parcours adaptés aux professionnels en activité.

Plutôt que d’opposer présentiel et distanciel, l’approche consiste à combiner les modalités pédagogiques en fonction du besoin : apprentissage digital, classes virtuelles, accompagnement par des experts et, lorsque cela apporte une réelle valeur, temps collectifs en présentiel.

Les contenus digitaux permettent d’acquérir ou de consolider les connaissances sans mobiliser les collaborateurs pendant plusieurs journées consécutives.
L’apprentissage peut ainsi être réparti dans le temps et intégré plus facilement dans le quotidien professionnel.

Les classes virtuelles et sessions synchrones permettent de poser des questions, d’approfondir les concepts et de travailler sur des situations directement inspirées des problématiques métiers.
Le distanciel ne signifie donc pas apprentissage isolé : il s’intègre dans un parcours accompagné et tutoré.

L’étude menée auprès de Natixis fait ressortir une forte appréciation du présentiel, notamment pour son impact sur l’implication des participants.
Cette attente peut parfaitement s’inscrire dans un dispositif mixte : le présentiel est alors mobilisé pour les ateliers, cas complexes, mises en situation ou séquences nécessitant une interaction particulièrement forte.

First Education Online bénéficie de l’expertise sectorielle développée par First Finance dans les métiers de la banque et de la finance.
Dans l’étude Natixis, la qualité des formateurs et l’expertise des interlocuteurs First Finance sont explicitement mises en avant.

La combinaison de l’expertise métier de First Finance et des modalités pédagogiques de First Education Online permet de construire des parcours ciblés sur des problématiques financières précises.
L’objectif n’est pas de proposer une formation standardisée, mais de mobiliser le bon niveau d’expertise en fonction du besoin exprimé par les équipes Natixis.

L’alternance entre contenus digitaux, classes virtuelles et temps collectifs permet de répartir l’apprentissage dans le temps.
Les collaborateurs peuvent ainsi développer leurs compétences tout en limitant les périodes d’absence prolongée de leur activité.

Dans des métiers aussi spécialisés, les responsables formation ne peuvent pas être experts de chacune des problématiques rencontrées par les équipes opérationnelles.
Pouvoir s’appuyer sur un partenaire connaissant les métiers bancaires et financiers permet de qualifier le besoin, identifier les compétences à développer et orienter vers le dispositif approprié.
Cette dimension est particulièrement valorisée dans le retour de Natixis, qui qualifie la relation avec First Finance d’« excellente ».

Au moment de l’étude, aucun retour négatif sur les formations First Finance n’avait été remonté à la responsable formation interrogée.
Dans un environnement composé de professionnels eux-mêmes experts de leurs domaines, cette satisfaction constitue un indicateur particulièrement important de la pertinence des contenus et des intervenants.

Chez Natixis, la transition durable fait partie des axes de développement des compétences identifiés au sein de Global Financial Services.
Le dispositif évoqué dans l’étude associe sensibilisation, certifications, conférences et formations spécialisées. La finance durable fait notamment partie des sujets sur lesquels Natixis a déjà fait appel à First Finance.
Cette évolution traduit une transformation plus large des métiers financiers : aux compétences historiques en finance et marchés viennent progressivement s’ajouter les problématiques ESG, environnementales et réglementaires.

Pour les collaborateurs, l’enjeu est désormais de maîtriser leur expertise traditionnelle tout en intégrant ces nouvelles dimensions dans leurs décisions professionnelles.

Avant tout, de l’expertise.
Pour des équipes confrontées à des problématiques financières très spécialisées, disposer d’intervenants capables de maîtriser techniquement les sujets est essentiel.

La proximité et la disponibilité des interlocuteurs.
La responsable formation souligne l’importance de pouvoir « toujours avoir quelqu’un au bout du fil » et de s’appuyer sur l’expertise des équipes First Finance pour l’aider à qualifier des besoins très techniques.

La qualité des formations est particulièrement mise en avant. Au moment de l’étude, aucun retour négatif n’avait été remonté à la responsable formation.

Dans les métiers de Natixis, où le niveau d’expertise attendu est élevé et le temps disponible limité, la formation doit répondre à un équilibre exigeant : apporter des compétences immédiatement utiles tout en s’intégrant dans le quotidien des équipes.

Avec First Education Online, Natixis peut s’appuyer sur des parcours associant la flexibilité du digital, l’interaction des classes virtuelles et la richesse des temps collectifs.
Ces dispositifs bénéficient de l’expertise bancaire et financière de First Finance, qui accompagne les professionnels du secteur depuis de nombreuses années.
Une complémentarité qui permet d’associer expertise métier, flexibilité pédagogique et proximité avec les équipes formation.

*moyenne des 3 dernières années