Marketing - Relation clients

Digital Marketing@SKEMA Business School

Maîtriser les fondamentaux du Digital Marketing
Certificat co-délivré par SKEMA Business School et First Education Online
Présentation

Executive Online Certificate – Digital Marketing@SKEMA Business School

63 % des entreprises de plus de 20 salariés perçoivent la transformation comme une opportunité[1] : le digital est un passage obligé pour les entreprises et par conséquent pour ses équipes et managers. Pour faire connaître leurs marque, produits ou services, ou pour convertir des prospects en clients, les entreprises ont recours au marketing digital, qui couvre l’ensemble des activités marketing déployées en ligne, telles que par exemple la tenue d’un site web ou blog, les réseaux sociaux, ou la publicité digitale. SKEMA Business School vous accompagne dans l’acquisition de compétences et connaissances opérationnelles pour faire du marketing digital un levier de croissance pour votre entreprise ou votre projet en ligne, mais aussi un levier pour votre carrière.

Ce certificat en ligne, délivré dans sa version française par SKEMA Business School et First Education Online, vous permet d’acquérir les compétences clés dans le cadre de la gestion ou l’assistance à la gestion de projet de marketing digital en s’orientant sur 5 piliers : la définition d’une stratégie en ligne en phase avec les objectifs de l’entreprise, centrée sur les attentes des utilisateurs et en lien avec les dernières technologies, les trois canaux d’acquisition principaux que sont le référencement organique (SEO), le référencement payant (SEA) et le référencement social (SMO). Le dernier pilier repose sur les indicateurs clés de performance (KPIs) orientés sur une logique ROiste.

Le certificat Digital Marketing@SKEMA Business School valide le Bloc de Compétences 2 «Déployer la stratégie de développement de son organisation ou de son activité » du Titre RNCP 36142 « Manager stratégique et opérationnel d’activité ».

Le certificat « Digital Marketing@SKEMA Business School » est animé et dirigé par Jean-François Detout, Practitioner Professor en Management et Directeur Scientifique du Mastère Spécialisé Marketing Data et Commerce Electronique depuis 2017 à SKEMA Business School. Expert du digital et consultant, il a réuni une équipe d’experts qui utilisent leurs méthodes et techniques au quotidien pour améliorer la performance et la visibilité de leurs clients. Robin Pernel assurera la dimension liée au SXO, croisement de la performance attendue du SEO et de l’expérience client. Jérémy Pohu vous guidera dans la création ou l’optimisation d’une stratégie réseaux sociaux organique et payante. Maëlys Beulque vous livrera des conseils avisés sur la mise en place d’une stratégie d’acquisition de trafic payante. Enfin, Florent Dal-Ben Salles clôturera en vous donnant des outils pour analyser l’impact de votre stratégie grâce à des indicateurs (KPIs) qui viendront nourrir vos tableaux de bord (data visualisation).

Ce programme innovant, basé sur des principes théoriques majeurs et des mises en action opérationnelles, dispensé en ligne, s’inspirant des MOOC, et permettant d’acquérir une certification SKEMA Business School s’adresse à tous les publics concernés par les projets de digitalisation des entreprises.

[1] https://www.blogdumoderateur.com/impact-digital-croissance-entreprises-francaises-2021/

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Objectifs

Objectifs | Compétences

Digital Marketing@SKEMA Business School vous permet d’acquérir trois compétences fondamentales en marketing digital :

  • Réaliser un diagnostic de sa stratégie de marketing digital: analyser la problématique digitale, identifier ses forces et ses points d’amélioration et comparer ses performances à celles du marché et à celles de ses concurrents ;
  • Sélectionner les campagnes et canaux à mettre en place : appréhender les avantages, coûts et modalités de chaque canal (selon les trois piliers) et décider des canaux à activer, en lien avec ses objectifs finaux ;
  • Analyser l’impact de sa stratégie via des indicateurs (KPIs) adaptés dans une logique centrée sur la performance et les résultats : utiliser et challenger les KPIs, les présenter dans des tableaux de bord dynamiques dans une logique d’amélioration continue (ou « test and learn »).

Après correction et validation du cas final, vous obtenez un Executive Online Certificate, délivré par SKEMA Business School et que vous pouvez partager sur votre profil LinkedIn.

Vous rejoignez une communauté d’alumni First Education très active, forte de 10 000 certifiés.

Points forts

Points forts

Accédez à un contenu premium en restant maître de votre emploi du temps

Découvrez des vidéos de cours, quizétudes de casmasterclass accessibles en ligne sur une plateforme facile d’utilisation.

Ce certificat vous demandera 3 à 5h de travail personnel par semaine.

Bénéficiez d’un accompagnement permanent

  • Échanges avec le Professeur, Directeur Scientifique du Certificat tout au long de la formation, sur le forum et lors des Masterclass.
  • Learning analytics très détaillés qui vous font prendre conscience de vos forces et faiblesses.

Obtenez une certification prestigieuse

Délivrée par SKEMA Business School après validation de vos compétences acquises à travers des études de cas et d’un examen final que vous pouvez passer partout dans le monde.

Développez votre réseau

Forte de 10 000 membres, la communauté des alumni First Education Online constitue un réseau très efficace pour accélérer votre carrière.

 

Formateur

Formateurs

Jean-François Detout
Directeur Scientifique du programme Digital Marketing@SKEMA Business School et Directeur du Master Spé MDCE - SKEMA

Co-auteur de 2 ouvrages sur le e-commerce et la formation en ligne édités par Vuibert, diplômé de la London Business School et certifié par Google, edX ou encore Harvard Business School, Jean-François Detout est consultant en e-commerce et stratégie digitale pour les PME et grands groupes depuis 2012. Spécialiste reconnu des disciplines liées au digital, il dirige le Mastère Spécialisé Marketing Data et Commerce Electronique de SKEMA Business School depuis 2017, où il enseigne le e-commerce, la refonte de site, la transformation digitale ou encore les business models et business plans dans une approche ROiste et user-centric depuis 2012.

Robin Pernel
Formateur HubSpot Sales et Marketing, certifié Google Ads Search

Diplômé du MSc en négociations internationales de l’IÉSEG en 2013, Robin réalise son mémoire sur l’impact du marketing digital sur les performances commerciales. Après 8 ans en Thaïlande, au Portugal et en France en tant que commercial, brand manager, directeur performance marketing et directeur marketing, il se lance en tant que consultant indépendant en acquisition B2B en 2021. Passé en 2016 par le programme d’accélération en growth marketing du fonds d’investissement « 500 Startups », il a mis en place des stratégies de référencement naturel et d’acquisition payante permettant à des entreprises telles que wishbeer.com, unbabel.com ou eldo.com d’assurer une croissance à deux chiffres de leur revenu. Formateur HubSpot Sales et Marketing, certifié Google Ads Search, Robin édite et référence ses propres sites internet.

Jérémy Pohu
Formateur HubSpot Sales et Marketing, certifié Google Ads Search

Alors qu’il est encore étudiant à SKEMA Business School, Jeremy est repéré par Google et rejoint le programme universitaire Google Adcamp avec 30 étudiants sélectionnés en Europe, Afrique et Moyen Orient.

Une fois son Master obtenu, il devient formateur pour Google et accompagne les entreprises et startups françaises à monter en compétences sur le marketing digital par le biais de formations, conférences et participation à des salons tels que le Salon des Entrepreneurs ou Paris Retail Week.

Il rejoint ensuite les équipes de Facebook EMEA (Europe, Afrique, Moyen-Orient) et forme plus de 10 000 personnes parmi les meilleurs agences et entreprises aux solutions publicitaires et marketing de la famille d’applications META (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp) pendant près de 2 ans.

Aujourd’hui, il est fondateur de ROAS Partners, un cabinet de conseil et centre de formation qui rassemble le top 1% des experts au marketing digital afin d’accompagner les entreprises ambitieuses et leurs équipes à monter en compétences et développer leur business en ligne.

Il partage aussi son expérience et savoir-faire au sein des plus grandes écoles de management et donne des conférences dans les incubateurs et évènements nationaux.

Facebook reconnaît son expertise en le certifiant en tant que formateur grâce à son badge de « Facebook Lead Trainer » qu’il obtient en 2021.

Maëlys  Beulque
Directrice Marketing Digital

Maëlys Beulque est spécialiste des leviers d’acquisition digitaux depuis bientôt 10 ans et leur avènement dans notre quotidien. Formée d’abord en tant qu’Ingénieure de recherche en Communication, elle s’est rapidement tournée vers le digital et ses multiples possibilités. D’abord au sein de sa propre agence web et e-marketing, co-fondée puis co-dirigée pendant 6 ans, puis dans une autre structure digitale créée plus récemment. Ayant une appétence pour l’enseignement, elle a également été intervenante, puis professeure associée, responsable des masters et enfin responsable d’axe e-business, dans des établissements d’enseignement supérieur. Doctorante depuis bientôt 3 ans dans une Chaire de Recherche intitulée « Mutations et Agilités », elle met également ses compétences au sein d’une entreprise française du secteur de la beauté en tant que Directrice Marketing Digital.

Florent Dal Ben-Salles
Consultant Sénior - Labelium

Diplômée du Mastère Spécialisé Marketing Data et Commerce Electronique de SKEMA Business School, consultant Senior, formateur et intervenant dans l’enseignement supérieur, Florent est expert en analyse de données & acquisition payante. Après plusieurs expériences au sein de grands groupes et de startups tels que Club Med, Orange et Jimmy Fairly dans le domaine du e-commerce, il rejoint le monde du conseil. Pendant 2 ans, il accompagne des annonceurs dans leur croissance en ligne à travers l’analyse de leurs KPIs. Passionné de formation, il rejoint le cabinet de Growth Marketing : Germinal où il forme plus de 300 élèves à l’utilisation de l’outil de data visualisation Google Data Studio et lance sa propre formation sur la plateforme Udemy. En 2021, il devient le formateur référent sur Google Analytics chez DataBird, bootcamp leader en Data Analyse. En parallèle, il intervient régulièrement en école de commerce lors de séminaires où il enseigne l’analyse de la performance digitale. Aujourd’hui Consultant Sénior chez Labelium, agence de marketing centrée sur la performance, il développe la stratégie en ligne de clients retail comme Lacoste ou The Kooples. Passionné d’entrepreneuriat, il lance son activité freelance en 2019 et accompagne quotidiennement un portefeuille de plus de 30 clients par an.

Programme
5 cours en ligne de
2 semaines chacun
Prochaine session :
5 avril 2023

Pré-requis

Le programme est accessible aux candidats désireux d’améliorer leurs compétences en marketing digital. La sélection se fera sur dossier (CV). En fonction de votre niveau académique (diplôme), un certain nombre d’années d’expérience professionnelle pourra être vous être demandé. Comme tout programme de SKEMA Business School, ce Certificat répond à un haut degré d’exigence académique et requiert un fort niveau d’engagement et de rigueur intellectuelle.

Le certificat Digital Marketing@SKEMA Business School valide le Bloc de Compétences 2 « Déployer la stratégie de développement de son organisation ou de son activité » du Titre RNCP 36142 « Manager stratégique et opérationnel d’activité »

Déroulé pédagogique

Les étapes clés du cursus sont les suivantes :

  • Les 10 premières semaines du parcours de formation sont dédiées à l’étude des ressources pédagogiques.
  • Chaque quinzaine, un module vidéo-learning comprenant une vingtaine de vidéos de 6 minutes chacune est mis en ligne avec la possibilité de les visionner à son rythme, pendant toute la durée du cours.
  • Des quiz et une étude de cas permettent de valider chaque module et de disposer le cas échéant une attestation de réussite du module. Il est précisé qu’il faut valider les 5 modules du parcours pour accéder à l’examen final.

Lors des Masterclass bi-mensuelles, le professeur échange en direct avec les participants et répond aux questions posées. Des personnalités marquantes de la vie des affaires participent à ces Masterclass pour témoigner, apporter un éclairage opérationnel et partager des retours d’expérience.

  • Les 4 dernières semaines du parcours de formation sont consacrées à l’examen final; elles permettent la consolidation des acquis par une étude de cas de synthèse, comptant pour l’obtention du certificat.

La dimension collaborative du programme est importante : à travers le forum et les Masterclass, les participants échangent, reçoivent des réponses à leurs questions ainsi que des conseils et se nourrissent de retours d’expérience de professionnels.

Les cours, les ressources et les activités pédagogiques sont accessibles, à tout moment et partout, à partir de la plateforme d’apprentissage.

Au-delà de la certification, la valeur de votre formation dépend largement de votre motivation personnelle, de votre curiosité et de votre investissement dans votre apprentissage.

Objectifs

Ce premier cours a pour objectifs de faire le point sur la stratégie web et son rôle en lien avec la stratégie globale de l’entreprise, de définir la place de l’entreprise sur son marché et face à ses concurrents et enfin de définir les axes d’une stratégie de développement centrée sur la connaissance du client (« user-centric »).

Chapitre 1 : Créer le diagnostic digital de l’entreprise
  • Place du digital pour l’entreprise
  • Définition de sa Proposition de Vente Unique (« Unique Selling Proposition »)
  • Place de l’entreprise sur son marché et face aux concurrents
  • Identifier les KPIs de base
Chapitre 2 : Définition d’une stratégie centrée client (« User-Centric »)
  • Mise en place de parcours clients (ou « Customer Journey Canvas »)
  • Sélection des canaux d’acquisition
  • Mise en place d’un écosystème web opérationnel
Chapitre 3 : Implémentation de la stratégie de marketing digital
  • Définir des objectifs mesurables et chiffrés, la méthode SMART
  • Définir sa stratégie : utiliser la méthode MOST
  • Identifier les résultats attendus à l’aide d’OKR et de KPIs

Objectifs

Le SXO (Search Experience Optimization) conjugue la recherche d’optimisation des moteurs de recherche (Search Engine Optimization) et l’expérience client (UX). L’enjeu est ici de prendre en compte au maximum la qualité de l’expérience de l’individue en phase de recherche web. Découvrez les théories, méthodes et meilleures pratiques pour optimiser votre visibilité dans une logique centrée client de façon à obtenir les meilleurs taux de conversion (CRO – Conversion Rate Optimization).

Chapitre 1 : Être trouvable par ses prospects grâce au référencement naturel (SEO)
  • Prospecter le client (“Outbound marketing”) ou l’attirer via une stratégie de contenu (“Inbound marketing”) ?
  • Optimiser le référencement sur les moteurs de recherche : identifier les recherches sur lesquelles se positionner
  • Leviers d’optimisation de votre référencement naturel : contenu, maillage et popularité
Chapitre 2 : Optimiser l’expérience client dans une approche centrée client (« user-centric »)
  • Diagnostic de l’expérience mobile via les parcours Clients (« Customer Journey Canvas »)
  • Création d’une stratégie marketing basée sur l’intention (« intent-based marketing ») pour générer du trafic
  • Mise en place d’une stratégie de contenu « Test & Learn »
Chapitre 3 : Augmenter le ROI de vos campagnes grâce à l’optimisation de l’expérience utilisateur (SXO)
  • SXO vs SEO
  • Leviers d’optimisation de l’expérience utilisateur
  • Indicateurs de performance de votre stratégie d’inbound marketing

Objectifs

Les réseaux sociaux représentent une réelle opportunité de prise de parole pour les marques, dans le cadre d’une approche transactionnelle. Découvrez les différents canaux, média et méthodes à activer pour obtenir des résultats précis et traçables sur les différents réseaux sociaux. Apprenez à mener des campagnes réseaux sociaux (« Social Media ») efficaces.

Chapitre 1 : Comprendre la publicité Facebook et Instagram
  • Introduction à la publicité Facebook et Instagram
  • Pré-requis à connaître avant de se lancer
  • Créer et paramétrer le Business Manager et le Facebook Pixel
  • Structuration d’un compte publicitaire META
Chapitre 2 : Construire une stratégie d’acquisition complète
  • Aligner son objectif business à son objectif publicitaire
  • Cibler les bonnes personnes grâce à la data
  • Montrer ses publicités au sein de la famille d’applications META
  • Créer des publicités qui convertissent
Chapitre 3 : Implémentation et optimisation de vos campagnes
  • Implémentation de votre stratégie dans le Business Manager
  • Comprendre et suivre les KPIs
  • Améliorer la performance de ses campagnes grâce passage à l’échelle

Objectifs

Une stratégie d’acquisition payante (dite aussi « Paid » ou « Ads ») permet une mise en place immédiate et offre des résultats rapides. Découvrez les avantages et inconvénients des différents canaux, les types de stratégie à mettre en place et nos conseils pour obtenir les meilleurs résultats, en lien avec votre stratégie globale.

Chapitre 1 : Les différents canaux payants
  • Emailing
  • Google Ads et Google Shopping
  • Affiliation et retargeting
  • Display et programmatique
Chapitre 2 : Les objectifs de la stratégie payante (« Paid »)
  • Le paid et les différents types d’exposition media (POEM)
  • Objectifs potentiels d’une stratégie paid
  • Mettre en place une approche « Test and learn »
Chapitre 3 : Partage de meilleures pratiques
  • Étapes de la mise en place d’une stratégie paid
  • Présentation d’une étude de cas
  • Zoom sur les conseils en matière de stratégie paid

Objectifs

Le marketing digital présente, parmi ses avantages, celui d’offrir des résultats instantanés et celui de proposer la mise en place de résultats immédiats et consultables via des tableaux de bord dynamiques, dans une logique de prise de décision et d’activation des données. Découvrez les outils liés à la data visualisation, les KPIs stratégiques à suivre et les méthodes pour évaluer le ROI (Retour sur investissement) de vos campagnes de marketing digital.

Chapitre 1 : Découvrez les principes de l’analyse de données et de la data visualisation
  • Introduction à l’analyse de données
  • Qu’est-ce que la data visualisation ?
  • Indicateurs de performances
  • Comment choisir ses KPIs pour mesurer sa performance
Chapitre 2 : Construisez vos premiers tableaux de bords pour analyser vos KPIs
  • Outils d’analyse de performances
  • Étude de cas : mise en place d’un tableau de bord sur Google Data Studio
  • Initiation à Google Analytics
  • Présenter vos données avec Excel
Chapitre 3 : Améliorer la présentation de vos données
  • Présenter des données complexes en représentations simples
  • Utilisez le storytelling pour communiquer vos données.
  • Appliquez une culture de la data au sein de votre entreprise

Examen Digital Marketing@SKEMA Business School

L’examen final est composé de deux parties :

1. Questionnaire final

Quiz final permettant de valider vos connaissances

2. Étude de cas terrain

À partir d’une situation professionnelle réelle, résoudre une problématique concrète et formaliser un plan d’action

  • Réalisation de l’étude terrain sur toute la durée du parcours
  • Travail individuel
  • Correction par les pairs
  • Accompagnement par un tuteur via des masterclass et un forum
Conditions d’obtention du certificat

Les conditions d’obtention du certificat Digital Marketing@SKEMA Business School

sont les suivantes :

  • Validation des cinq cours constituant le programme académique
  • Obtention d’une note minimale de 60/100 au questionnaire final
  • Obtention d’une note minimale de 60/100 à l’étude terrain

 

La note finale est composée pour 30% de la note du questionnaire final et pour 70% de la note obtenue à l’étude terrain.
Il faut une moyenne de 60% à l’examen final pour obtenir le certificat.

Webinaire

Webinaire de présentation

Plusieurs Thèmes abordés :

  • Qui participe à Digital Marketing ?
  • Comment se présente la plateforme de cours ?
  • Quel est le contenu de la formation ?
  • Quelles sont les retombées en termes de carrière ?
  • Le certificat est-il réellement délivré par SKEMA ?
  • Combien de temps faut-il consacrer à la formation ?
  • Quels sont les pré-requis ?

Visionnez gratuitement le replay dès maintenant

Pédagogie – Évaluation

Pédagogie – Évaluation

  • Une première appréciation globale a lieu en amont de la formation pour estimer les attentes et niveaux des participants.
  • La pédagogie de cette formation s’appuie sur une large variété de situations d’apprentissage : cas pratiques, échanges, défis, études de cas, exercices, travaux en sous-groupes.
  • Chaque compétence est mesurée par des évaluations formatives (cas pratiques, études de cas, quiz, exercices, simulations de situations professionnelles etc.) tout au long de la formation.
  • Une évaluation sommative est organisée en fin de parcours pour mesurer les acquis de la formation.